Clientes
· Satisfazer as necessidades dos clientes.
Entidades governamentais
· Atender aos requisitos legais e outros requisitos aplicáveis as questões de qualidade, meio ambiente e de saúde e segurança do trabalho.
Órgãos regulamentadores e de organizações que fornecem reconhecimento
· Satisfazer as necessidades do Cgcre -Coordenadoria Geral de Acreditação.
Sistemas de gestão
· Assegurar a operação consistente do laboratório através do seu sistema de gestão integrado (qualidade, meio ambiente e saúde e segurança do trabalho), definido de acordo com os preceitos das normas ABNT NBR ISO/IEC-17025, ABNT NBR ISO-9001, ABNT NBR ISO-14001 e ISO-45001.
Operação consistente do laboratório
· Realizar ensaios laboratoriais metalúrgicos em materiais metálicos citados em nossos escopos de acreditação e/ou de certificação, realizados de acordo com o nível de serviço definido em normas e/ou métodos estabelecidos pelo cliente e que estejam de acordo com as boas práticas profissionais.
Meio ambiente
· Proteger o meio ambiente, incluindo a prevenção da poluição.
Saúde e segurança do trabalho
· Prover condições de trabalho seguras e saudáveis para a prevenção de lesões e doenças relacionadas ao trabalho.
· Eliminar perigos e reduzir riscos de SST
· Assegurar a consulta e participação dos trabalhadores e, onde existam, de representantes dos trabalhadores.
Competência
· Assegurar que os colaboradores sejam competentes para as atividades do laboratório.
Imparcialidade
· Assegurar a ausência de conflitos de interesse, tendências e discriminação, ou a sua resolução, de modo a não influenciar de forma adversa as atividades subsequentes do laboratório e não permitir que pressões comerciais, financeiras ou outras comprometam a imparcialidade.
Confidencialidade
· Assegurar a gestão de todas as informações obtidas ou criadas durante a realização de atividades de laboratório de forma a assegurar a confidencialidade.
Provedores externos
· Desenvolver parceiros e fornecedores que atendam às necessidades do laboratório e dos nossos clientes.
Infraestrutura
· Manter equipamentos e padrões em condições adequadas de uso.
Melhoria contínua
· Melhorar continuamente a eficácia do sistema de gestão integrado (qualidade, meio ambiente e saúde e segurança do trabalho) do laboratório, incluindo a melhoria do seu desempenho.
2 - Objetivos de gestão
1. Garantir a sustentabilidade do laboratório nas esferas financeira, ambiental e social por meio da melhoria contínua dos resultados;
2. Atender as necessidades e expectativas das partes interessadas, incluindo os requisitos dos clientes, do Cgcre -Coordenadoria Geral de Acreditação e das entidades governamentais que emitam requisitos legais e outros requisitos aplicáveis as questões de qualidade, meio ambiente e de saúde e segurança do trabalho;
3. Manter a competência e a conscientização dos colaboradores de forma a permitir a consulta e participação dos colaboradores na construção e manutenção do sistema de gestão integrado (qualidade, meio ambiente e saúde e segurança do trabalho);
4. Manter a qualidade planejada com respeito as questões ambientais e de saúde e segurança do trabalho.